FAQ

Q

送料はいくらですか?(国内)

A
【国内発送について】 ① 厚さ3cm以内の商品 (ミニパック / リーフ50g / 巾着ギフトセット) →クリックポスト 全国一律 250円 ② 厚さ3〜5cm以内の商品 → 宅急便コンパクト 全国一律 800円 ③ 厚さ5cm以上の商品 →「ヤマト運輸 宅急便」1,050〜1,600円 ※詳細な価格は各商品ページ『送料についてはこちら』よりご参照ください <送料無料について> 税込6,500円以上のご購入で送料無料でご利用頂けます。 (記載の価格は全て税込価格です)※国内配送に限ります。 ※複数商品を同時にご注文の場合は、 ご注文商品の中で最も高い送料区分を適用いたします。送料が加算されることはございません。 ※ご注文内容によっては、記載と異なる発送方法となる場合がございますが、追加の送料は発生いたしません。 ※商品内容やサイズの都合により、2個口(複数便)に分けて発送させていただく場合がございますが、追加の送料は発生いたしません。 ※住所不明、不在等のお客様都合で配送業者保管期限を過ぎてからの再配達の場合は、送料をお客様ご負担となりますのでご容赦ください。
Q

送料はいくらですか?(海外)

A
送料はお届け先の国・地域によって異なります。 ご注文手続き時に自動計算されますので、カート画面にてご確認ください。
Q

配送業者はどちらでしょうか?

A
【国内発送について】 厚さ3cm以内の商品につきましては、「クリックポスト」を使用しております。 厚さ3cm以上5cm以内の商品は、「宅急便コンパクト」 厚さ5cm以上の商品は「ヤマト運輸 宅急便」を使用しております。 配送場所や、商品サイズによっては他の配送業者になる場合がございます。ご了承ください。 【海外発送について】 発送方法はお届け先の国・地域や商品の重量に応じて当店にて選択いたします。
Q

注文してからどのくらいで届きますか?

A
決済完了から3日以内に発送いたします。 ご注文の数量などにより遅れが発生する場合は個別にご連絡をさせていただきます。 東京都渋谷区(〠151-0063)より発送いたします。 お届けにかかる日数につきましては、お届け先の都道府県により異なりますので、郵便局、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。 ※ゆうパック https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html ※ヤマト運輸 http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin
Q

最短で届けてほしいのですが、お届け日(配達日)を指定した場合と、指定しない場合だとどちらが早く届きますか

A
最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日時を指定せずにご注文ください。 また、お急ぎの場合はご注文時の備考欄にその旨をご記載ください。可能な限り早く発送できるよう対応いたします。 ※ご注文内容や配送先地域、混雑状況等によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q

Qお支払い方法は何がありますか?

A
以下の方法がございます。 ・クレジットカード決済(Visa、MasterCard、AmericanExpress、Diners、JCB) ・コンビニ決済 ・あと払い(ペイディ) ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・PayPay残高 ・Amazon Pay
Q

配送日指定はできますか?

A
宅急便コンパクト/宅急便でお届けする商品は配送日をご指定いただけます。 ※クリックポストでお届けする商品と一緒にご購入いただいた場合は、配送日指定はできません。 ※クリックポスト対象商品でも配送日指定をご希望の場合は、別途送料をご負担いただくことで宅急便へ変更し対応可能です。 その際は、ご注文前に公式LINEまたはInstagramのDMよりご連絡ください。
Q

ギフトで自宅以外の場所に送りたいです。

A
ご購入ページにて「別の住所を指定する(ギフトなど)」をご選択いただきますと、配送先住所の入力画面が表示されます。 送り状には「icsTEA」ではなく、ご注文者様の情報が記載されます。
Q

ギフトですが、納品書などは入っているのでしょうか?

A
金額のわかる納品書、明細書等の発行は行っておりません。 発送伝票にも、金額は記載されておりませんのでご安心下さい。 また、発送伝票の品名には"紅茶"と記載いたしております。 贈られるお相手先に、icsTEAから直送させていただきます。ギフト用に別途送り先入力フォームを設けておりますので、必要情報をご記入くださいませ。送り状にはご注文者様の情報が記載されます。 ※複数箇所に配送ご希望のお客様は、指定場所毎の注文となります。 ※住所不明、不在等のお客様都合で配送業者保管期限を過ぎてからの再配達の場合は、送料をお客様ご負担となりますのでご容赦ください。
Q

領収書は発行できますか?

A
支払い完了メールに記載されたダウンロードURLから領収書PDFを発行できます。なお、ダウンロード回数やURLの有効期限に制限はありません。 上記以外で領収書が必要な場合、 ご注文の際の備考欄に、 『領収書希望』『発行に際しましての御宛名』をご記入ください。 但し書きは『紅茶代として』と記載いたします。 発行完了次第に、お送りする商品に同梱の上でお送りさせて頂きます。 また、団体による大量購入の場合は、事前に公式LINEorインスタグラムからご連絡ください。 公式LINE https://lin.ee/aYyZ021 インスタ https://www.instagram.com/ics_tea_/
Q

オンラインショップで購入するとポイントは付きますか?

A
申し訳ございません。ポイントカードは店頭限定のサービスとなっております。 オンラインショップでのご購入は、ポイントの付与・利用ともに対象外です。
Q

インボイス制度には対応していますか?

A
当サイトはインボイス制度に対応しております。 お客様が商品をご購入されると、購入完了メールが自動送信されます。 この購入完了メールには適格請求書発行事業者(インボイス)登録番号が記載されますので、インボイス(適格簡易請求書)としてご利用いただくことができます。 尚、弊社の適格請求書発行事業者(インボイス)登録番号は T8011001072268 でございます。
Q

大量に購入するので、まとめ割引ありますか?

A
誠に申し訳ございませんが、当店では価格でのサービスは行っておりません。 卸販売をご希望のお客様はお問い合わせ付フォームまたは公式LINEよりご連絡ください。 icsTEA公式LINE👇 https://lin.ee/UuT9nZe
Q

商品が返送された場合はどうなりますか?

A
長期不在・住所不備等により商品が当店へ返送された場合は、当店よりご連絡いたします。 再発送をご希望の場合は、再発送にかかる送料をお客様にご負担いただきます。 なお、お客様都合による返送の場合は、ご注文のキャンセルおよび商品代金・送料の返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。